Dokumente und Anfragen automatisch einordnen mit KI
Mit linqi sortieren Sie eingehende Dokumente und Anfragen nicht mehr von Hand. Die KI-Klassifizierung ordnet Texte und Inhalte automatisch in Ihre vordefinierten Kategorien ein – mit Kontext, damit die KI den Hintergrund versteht. Das Ergebnis: Die richtige Person bekommt die richtige Information, sofort.
Jede eingehende E-Mail, jeder Anhang und jeder Freitext wird im Prozesslauf automatisch eingeordnet. Sie legen die Kategorien fest, die zu Ihren Abläufen passen – etwa Eingangsarten, Prioritäten, Abteilungen oder Vorgangstypen – und geben der KI den nötigen Kontext mit, damit sie verlässlich unterscheiden kann, worum es geht. So entfallen manuelle Sortierschritte, Medienbrüche und Wartezeiten: Der Inhalt landet automatisch bei der zuständigen Person oder im nächsten Prozessschritt. Die Klassifizierung läuft dabei als reguläre, konfigurierbare Prozessaktion im linqi-Designer – ganz ohne Programmierung und ohne externe Sortierwerkzeuge.
- Automatische Einordnung in vordefinierte Kategorien
- Kontext für präzise Ergebnisse
- Direkt als Prozessschritt ausführbare Aktion
Automatisierung, die in Ihren bestehenden Prozess passt
Die Klassifizierung funktioniert als reguläre Prozessaktion: Sie definieren Ihre Kategorien, geben der KI den nötigen Kontext und schalten die Aktion an der passenden Stelle im Prozess ein. So wird jede eingehende E-Mail, jedes Dokument und jede Anfrage automatisch eingeordnet und direkt weitergeleitet – an die zuständige Person, in die richtige Abteilung oder in den nächsten Arbeitsschritt.
Typische Einsatzzellen sind der Eingang von Anfragen, Supportanfragen, Reklamationen oder Dokumenten, bei denen schnell und zuverlässig entschieden werden muss, wohin sie gehören. Da die Einordnung kontextbasiert erfolgt, bleibt sie auch dann plausibel, wenn sich Formulierungen ändern. Das spart Ihrer Mannschaft täglich Zeit, verhindert, dass Inhalte liegen bleiben, und macht Ihren Eingangsdienst nachvollziehbar und standardisiert.
Häufige Fragen zu KI-Klassifizierung
Welche Dokumente kann linqi automatisch klassifizieren?
linqi kann eingehende E-Mails, Anhänge und Freitexte klassifizieren. Sie legen die Kategorien fest, in die Inhalte eingeordnet werden sollen, und die KI ordnet jeden eingehenden Inhalt automatisch der passenden Kategorie zu.
Wie definiere ich die Kategorien für die Klassifizierung?
Die Kategorien legen Sie selbst fest – passgenau zu Ihren Abläufen. Zusätzlich geben Sie der KI den Kontext mit, damit sie versteht, worauf die Einordnung abzielt. So bleiben die Ergebnisse präzise und für Ihr Team nachvollziehbar.
Brauche ich Programmierkenntnisse, um die Klassifizierung einzurichten?
Nein. Die Klassifizierung ist eine konfigurierbare Prozessaktion im linqi-Designer. Sie wählen die Aktion, definieren Kategorien und Kontext und schalten sie im Prozess ein – ganz ohne Code.
Was passiert, wenn die KI unsicher ist?
Sie können die Ergebnisse in den nachfolgenden Prozessschritten nutzen – etwa für eine manuelle Freigabe oder Weiterleitung an die zuständige Person. So behalten Sie die Kontrolle, während die KI die Routinearbeit übernimmt.